Service Desk Specialist Senior con percorso di crescita Infrastrutturale
Siamo un Managed Service Provider specializzato in Cybersecurity e Multi-Cloud. Supportiamo le PMI italiane nella protezione degli asset IT e nella gestione delle infrastrutture, operando come partner tecnologico di lungo periodo.
Con oltre 25 anni di esperienza, lavoriamo in un contesto dinamico, orientato alla qualità del servizio, alla standardizzazione dei processi e all’evoluzione continua delle competenze tecniche.

Chi stiamo cercando
Cerchiamo un/una Service Desk Specialist Senior con solida esperienza operativa, che non si limiti alla gestione delle richieste utenti ma sappia affrontare in autonomia attività di analisi, troubleshooting e risoluzione di problematiche complesse.
Il profilo ideale:

• Ha maturato esperienza in System Integrator o Managed Service Provider.
• È abituato a operare su ambienti eterogenei, passando da un cliente all’altro con infrastrutture, policy e contesti diversi.
• possiede una conoscenza reale e approfondita di Active Directory, non solo a livello operativo ma di troubleshooting.
• È motivato a intraprendere un percorso di crescita verso l’area infrastrutturale, affiancando gradualmente attività di terzo livello.

Cerchiamo una persona curiosa, autonoma, orientata al cliente e capace di collaborare efficacemente con colleghi e fornitori.

Di cosa ti occuperai:
Entrerai a far parte del team di Managed Services “Service Desk & Infrastructures” e sarai coinvolto/a nella:

• Gestione operativa e nel supporto dei sistemi IT dei clienti (PMI).
• Analisi e risoluzione di incident e problem management di livello avanzato.
• Gestione di ambienti Microsoft on-premises e cloud.
• Interazione diretta con clienti, fornitori e team infrastrutturale.

Il tuo contributo sarà centrale nel garantire continuità operativa, stabilità e qualità del servizio.

Competenze richieste

• Esperienza consolidata nel supporto utenti e nella gestione di problematiche complesse
• Ottima conoscenza di sistemi Microsoft client e server
• Conoscenza avanzata di Active Directory, con comprovata esperienza di troubleshooting (GPO, DNS, autenticazione, permessi, replica, ecc.)
• Ottima conoscenza di Microsoft 365 (tenant, utenti, gruppi, sicurezza di base)
• Buona conoscenza della lingua inglese per la fruizione di documentazione tecnica e corsi di formazione

Competenze che acquisirai
Offriamo un percorso di crescita strutturato verso l’area infrastrutturale, che ti permetterà di ampliare progressivamente le tue competenze su:

• Ambienti di virtualizzazione VMware.
• Sistemi di storage e backup.
• Networking avanzato:
  • installazione e configurazione di switch;
  • gestione di reti complesse con VLAN;
  • integrazione di sistemi;
  • tuning e monitoraggio delle performance.

Cosa offriamo

• Un ambiente tecnico stimolante, dove le competenze hanno impatto reale sui clienti.
• Percorsi di formazione continua e aggiornamento tecnologico.
• Coinvolgimento in progetti concreti e possibilità di crescita professionale.
• Un contesto orientato alla qualità del servizio e alle best practice di settore.

Sede di lavoro
La sede di lavoro è situata nell’area di Milano.
È richiesto il domicilio in zona Milano o aree limitrofe.
La disponibilità di mezzo proprio costituisce titolo preferenziale per raggiungere la sede aziendale.

Iter di selezione
Il CV verrà valutato con attenzione.
Se il profilo risulterà coerente con la posizione, verrai contattato per un primo colloquio conoscitivo.
Per maggiori info sulle posizioni aperte: https://www.netech-solution.it/jobs/

Pari opportunità e privacy
La ricerca è rivolta a candidate e candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91).
I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
Informativa privacy disponibile al link: https://www.netech-solution.it/wp-content/uploads/2022/12/6.12.2022_Netech-Modello-Informativa-Candidati.pdf